Qu’est-ce que Gertrude ?
Gertrude™️ est l’assistante virtuelle numérique des professionnels qui n’aiment pas leur CRM.
Est-ce que Gertrude peut m’aider ?
Voyons si ces énoncés te sont familiers.
- Je passe trop de temps à saisir manuellement des données dans mon CRM au lieu de me concentrer sur mes clients.
- Mon CRM me ralentit dans mon travail sur la route.
- J’ai l’impression de ne pas exploiter pleinement mon CRM à cause de son interface peu intuitive.
- La mise à jour constante des informations clients me semble être une corvée interminable.
- J’ai déjà oublié de faire un suivi important avec un client parce que mon CRM n’avait pas l’information pour m’aviser à temps.
- Je suis fatigué·e de naviguer dans un labyrinthe de fonctionnalités inutiles pour accéder aux informations dont j’ai vraiment besoin.
Et puis?
Si l’un ou plusieurs de ces énoncés te parlent, Gertrude peut certainement t’aider.
Une nouvelle façon de travailler avec son CRM
Imagine que tu rencontres Sophie Dupont de la Société XYZ et que tu as besoin de saisir l’opportunité dans ton CRM.
Après la rencontre, voici ce que tu auras à faire dans ton logiciel de gestion client (CRM) :
- Saisir la compagnie si elle n’existe pas déjà
- Saisir la fiche de contact si elle n’existe pas déjà
- Saisir les détails de l’activité et la rattacher au contact et à la compagnie
- Saisir l’opportunité, et la rattacher au contact et à la compagnie
- Saisir la tâche et la rattacher… (on comprend l’idée!)
On estime qu’une personne seule passe 4 à 10 heures par semaine à saisir des données dans son CRM.
Le suivi d’une rencontre avec Gertrude
Voici l’exemple d’un échange avec Gertrude sur ton téléphone portable après la même rencontre avec Sophie.
La conversation a lieu sur ton téléphone portable à partir de l’application de messagerie en envoyant des SMS au numéro de téléphone de Gertrude, ton assistante virtuelle numérique.
Avec Gertrude, on estime que la même personne aura besoin de 1 à 2 heures par semaine pour saisir des données dans son CRM.
C’est une économie de 3 à 8 heures par semaine qui peuvent être utilisées à générer du revenu ou s’occuper de ses clients.
* Si on utilise un taux horaire de 25 $/h, on réalise une économie de 75-200$ par semaine en travaillant avec Gertrude.
Qu’est-ce qu’un CRM?
Un CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client) est ton allié stratégique pour gérer efficacement tes relations avec tes clients, prospects et partenaires. Grâce à cet outil, tu peux centraliser toutes leurs informations, comme les coordonnées, l’historique d’achats, les préférences, et bien plus encore.
Avec un CRM, tu peux personnaliser tes interactions, mieux comprendre tes performances à l’aide d’analyses précises, et collaborer plus facilement avec ton équipe en partageant des informations actualisées. C’est un atout essentiel pour fidéliser tes clients, optimiser ta prise de décision et identifier de nouvelles opportunités.
En gros, un CRM n’est pas qu’un outil : c’est un levier pour structurer ta gestion et accélérer la croissance de ton entreprise.
Je n’ai pas de CRM
Ça tombe bien ! Gertrude est son propre CRM. Tu peux donc commencer à gérer tes clients de manière simple et efficace sans avoir à intégrer un logiciel complexe.
Et si j’ai des besoins plus complexes?
Si tu as des besoins plus complexes, Gertrude pourra bientôt te donner accès rapidement à un CRM complet qui dessert déjà plus de 60 000 usagers. Ce CRM permettra l’automatisation des campagnes par SMS et courriel, la gestion des entonnoirs de vente et bien plus.
Cette option sera disponible prochainement pour seulement 75 $ par mois (peu importe le nombre d’usagers).
J’ai déjà un CRM
Gertrude s’intègre très bien avec les CRMs existants. C’est d’ailleurs pourquoi elle a été créée.
Elle peut déjà travailler avec ces CRM:
Si tu ne vois pas ton CRM, tu peux nous partager tes besoins lors de l’inscription, puisque Gertrude est toujours en formation et nous voulons qu’elle réponde aux besoins d’un maximum de gens lors de son lancement.
Pourquoi s’appelle-t-elle Gertrude?
(un mot du fondateur de Gertrude)
Mon grand-père a été échevin pour la ville de Sorel. C’est en lisant de vieilles lettres que j’ai remarqué les initiales typiques de la personne qui rédigeait sa correspondance.
Elle s’occupait de tout : classer les cartes professionnelles, les notes, mettre à jour son carnet d’adresses et son agenda. Cette femme était son CRM. Et, sans cette femme extraordinaire, mon grand-père n’aurait pas pu être l’homme d’affaires qu’il était.
Le choix du nom Gertrude n’est donc pas dû au hasard ni son genre d’ailleurs.
Gertrude vient de l’acronyme Generative Engine Recording Tasks, Relationships, and Useful Data Entries, qui se traduit par « engin génératif enregistrant les relations, les tâches et autres données utiles ».
Ensuite, le choix du féminin est en quelque sorte un hommage au travail, souvent invisible et rarement reconnu des femmes de l’époque de mon grand-père, qui permettaient au monde des affaires de rouler rondement. Elles sont l’épitome des fondements administratifs d’aujourd’hui.
Je serai sans doute critiqué de perpétuer le stéréotype selon lequel une adjointe est nécessairement une femme. C’est loin d’être le cas. Mais, si ces critiques permettent d’ouvrir un dialogue sur les iniquités persistantes, elles en valent la peine.
—
Jean-Marc Lagacé
fondateur de Gertrude
Gertrude est là pour te simplifier la vie.
Gertrude™️ est l’assistante virtuelle numérique des professionnels qui n’aiment pas leur CRM. Avec Gertrude, tu peux gérer tes relations clients facilement par courriel, clavardage ou SMS, sans les tracas des systèmes traditionnels.
(elle peut t’aider même si tu as déjà un CRM)